Ivanna op 14 juli 2014 over Estee Lauder in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Estee Lauder
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Estee Lauder, maar heeft de goederen niet ontvangen. Na het ontvangen van een onjuiste Track & Trace-code en herhaaldelijk contact met de klantenservice zonder reactie, blijft de klant zonder oplossing.
Bestelling geplaatst,vervolgens foute Tract & Trace code gekregen (werkte niet) en tot heden geen producte ontvangen.Klantenservice x keer gebeld maar geen reactie op mijn klacht.
Geld terug en tenminste een excusses aanbieden voor de waardeloze afhandeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
