Mijn Klacht:
Deze week heb ik twee aankopen gedaan welke door postnl bezorgt zouden worden. De postbezorger is twee keer aan de deur geweest. Bij de voordeur hangt een bordje dat de ingang van het bedrijf achterom is. Als ik aan het werk ben dan hoor ik de huisbel niet, maar moet er achterom worden aangebeld. Op het pakket staat dat het afgeleverd moet worden bij het bedrijf (bedrijfsnaam). Tot nu toe worden alle leveringen voor het bedrijf netjes achterom afgeleverd (is ook makkelijker voor de post, want daar kunnen ze de auto parkeren in tegenstelling tot aan de voorkant van het pand. Deze postbezorger vond het blijkbaar te veel moeite om de pakketten achterom af te leveren en heeft na twee pogingen een afhaalbericht achtergelaten. Ik zou de pakketten dan de dag erna na 13.00 uur kunnen afhalen op een bepaald adres (hier 5 kilometer vandaan) De dag erna ben ik om 14.00 uur op het aangegeven ‘postkantoor’ en de pakketten zijn niet aanwezig!!!!! Ik had ze gisteren al moeten hebben. Nu kan ik straks weer terug gaan in de hoop dat ze dan eindelijk daar zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de postbode zich de moeite wilt doen om mijn pakketten af te leveren daar waar het hoort! Het pakket is geadresseerd aan een bedrijf, lever ze dan ook bij het bedrijf af! Er is geen handtekening vereist, bovendien was ik gewoon aanwezig. Nu moet ik in totaal zo'n 20 kilometer rijden voor ik eindelijk mijn pakketten heb. Bovendien krijg ik ze nu twee dagen te laat.
