Mijn Klacht:
Ik heb op 2/7 een Samsung s4 mini besteld bij Typhone; volgens de website was er een ruime voorraad dus levering binnen 2 werkdagen. Je krijgt direct netjes een mail met de bevestiging van de bestelling en dat je de bestelling kunt volgen. Jammer maar helaas blijft het dan stil…heel stil. Vrijdag 4/7 aan het eind van de middag toch maar eens gegoogeld op ‘klacht Typhone’. Jeetje had ik dat maar eerder gedaan; ik schrok van het aantal klachten. Heb daarop meteen Typhone gebeld en na ruim 20 minuten wachten kreeg ik iemand aan de telefoon. Zij kon mij vertellen dat de betaling ontvangen was en dat er voor mij een toestel gereserveerd was, maar wanneer deze verstuurd werd…ja, dat kon ze mij niet zeggen…’waarschijnlijk maandag’. Hierop heb ik gevraagd of ik de bestelling kon annuleren en gelukkig kon dit. Nu bijna een week later heb ik wel een bevestiging van de annuleren gehad, maar het geld is nog steeds niet bijgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug heb. En laat Typhone doen wat ze op hun website beloven !! Dit moet je als bedrijf toch niet willen ?
