polletje1758 op 15 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Van der Pol, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is...
Een klant van PostNL ervaart regelmatig problemen met het niet ontvangen van post, wat leidt tot aanmaningen en de noodzaak om verschillende instanties te bellen voor bevestiging van de verzending. Dit resulteert in frustratie door het herhaaldelijk verdwijnen van poststukken. De klacht is inmiddels opgelost.
krijg vaak mijn post niet..waar ik vaak problemen mee krijg,aanmaning ect en moet steeds instantie bellen ect om een kopie of dat het klopt dat ik wel of niet post van die gene heb moeten ontvangen,dus verdwijnt te vaak mijn post
dat de gene die post verzorgt aan word gesproken.1 a 2 keer post weg kan gebeuren maar tig keren word te gek
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 18:53 geantwoord
Geachte mevrouw Van der Pol,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
