Mijn Klacht:
Donderdag 3 juni op de post gedaan en nog niet bezorgd 10 Juni 2014
Bezorg adres
Nauerna 46
1161ds zwanenburg
Gewenste Oplossing:
Post zsm bezorgen
Klacht: Vermist poststuk
Aschwintha1977 op 15 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Lucke, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft op 3 juni 2014 een poststuk verzonden, maar dit is op 10 juni nog niet bezorgd op het adres Nauerna 46 in Zwanenburg. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 20 november 2014 om 18:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Lucke,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Nee de klacht is niet opgelost, het poststuk is niet bezorgd. Post nl maakt uit dat na 4 maanden de melding verouderd is? Ik zou eerst vragen of het poststuk terecht is. Slechte afhandeling dus, verdient een dikke 1
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
