Klacht over Typhone: snelle levering

Mijn Klacht:

27-06-2014 heb ik mijn tmobile abonnement verlengd bij typhone.nl.
geld overmaken verliep vlekkeloos… abonnement verlengen via een smsje, zeer handig… maar toen begon de ellende, in 1 x viel het even stil bij typhone.
Volgens de kleine lettertjes duurt het max 2 dagen voor dat de verlenging goed is gekeurd, dat is nou eenmaal niet anders.
Nu 2 weken verder, een paar slappe emailtjes van de klantenservice gehad en na 3x gebeld te hebben alle 3 de keren minimaal 20minuten in de wacht te hebben gestaan.
Zijn de enige antwoorden ontwijkend geweest en wordt je alleen maar aan 1 van de vele typhone lijntjes gehouden.
09-07-2014 weer een mail gekregen of ik nogmaals 5 werkdagen geduld heb…
Mooie leugens van typhone, snelle levering, groot netwerk waardoor ze altijd snel een oplossing kunnen vinden??? Merk er helemaal niets van.
Snap ook niet dat de site nog steeds actief is, zo stapelen de klachten van alle nieuwe klanten zich bovenop mijn probleem…
Waar is mijn bestelde telefoon???

Gewenste Oplossing:

Typhone is een onderdeel van de phonehouse... laat mij dan in de winkel de door mij bestelde telefoon ophalen, en laat phonehouse maar zo vreselijk lang wachten voor dat ze het toestel hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - In plaats van de levertijd van 2 en een halve dag. Na 2.5 week eindelijk mijn toestel ontvangen. Mocht je net zoals mij (gebarsten s3) snel een nieuwe telefoon nodig zijn.... BESTEL absoluut NIET bij typhone.nl Is de haast er niet direct bij een nieuw toestel, En zie je een scherpe aanbieding bij typhone.nl Kan je rustig een nieuw toestel bestellen.... Mits je niet wat uit doet op de mooie leveringsvoorwaarden.... En er geen problemen mee hebt, dat als je er na pijn en moeite. Eindelijk iemand van de klantenservice aan de lijn krijgt... Je er bij de 2e en 3e klantenservice medewerker achter komt, dat ze geen idee hebben waar ze over praten. Op dezelfde vraag 3 totaal verschillende antwoorden krijgen.... Klantenservice heeft naar mening heel wat (bij)scholing in te halen. Zeer onprofessioneel voor zo'n toch best wel bekende naam/webshop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 18 augustus 2014 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

vorige maand toestel gehad, excuses gemaild.

Klacht: snelle levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Typhone

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels