Frankie1976 op 14 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Meurkens, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant meldt dat een envelop met een usb-stick, die door een bekende was opgestuurd, beschadigd en leeg is aangekomen. De envelop had een afgescheurd bovenhoekje en er lag een kaart van de postbode bij met instructies om contact op te nemen met de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Gister avond is een envelop met usb stick opgestuurd door een bekende. Kom net thuis ligt er in de brievenbus een envelop met afgescheurd bovenhoekje eraf en de usb is eruit gehaald. Ook ligt er een kaart van de postbode erbij met envelop leeg en neem contact met klantenservice erop. Daar moet ik het dan mee doen
Als wat ik voor de usb betaald heb vergoed word. Het is tenslotte door iemand bij de post weggehaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 12:34 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Meurkens,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
