MarStar op 14 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Janmaat, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
In Stompetoren ervaren bewoners van een nieuwbouwwijk herhaaldelijk problemen met de postbezorging, waarbij post verkeerd wordt bezorgd door verwarring tussen de straatnamen Binnenkruier, Buitenkruier en Bovenkruier, en het feit dat dezelfde huisnummers in deze straten voorkomen. Ondanks dat de postbezorgers al jaren actief zijn en er straatnaamborden aanwezig zijn, blijven de problemen aanhouden, zelfs na meerdere klachten bij PostNL. De klacht is inmiddels opgelost.
De post in de plaats Stompetoren in de nieuwbouwwijk gaat telkens fout. Er is namelijk een Binnenkruier, Buitenkruier en Bovenkruier. Nu is het ook nog zo dat dezelfde huisnummers voorkomen in deze straten.
Er staan op diverse plekken straatnaamborden. De postbezorgers bezorgen al jaren.
Toch blijft de post over en weer verkeerd gaan. Zelfs na diverse klachten bij PostNL van de bewoners.
Ik ben pas tevreden als de post over en weer goed wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 13:04 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Janmaat,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
