Mijn Klacht:
Afgelopen nacht ben ik met een vriend van me om kwart voor 3 (een kwartier voor sluitingstijd) nog even naar de mac bij de dam geweest. We zijn daar nog als laatsten binnengelaten en hebben 15 minuten in de rij moeten staan, vervolgens wilde het personeel niks vers meer voor ons maken en we mochten alleen nog kiezen uit de dingen die in het rek lagen te verouderen. Ben hiermee niet tevreden en dat heb ik het personeel ook gemeld dat ik liever niks wilde hebben wat al zo lang daar lag. Mij word in zeer gebrekkig nederlands verteld dat ze niks meer gaan maken en dat ik beter op kan rotten. Nadat ik meldde dat ik al heel lang stond te wachten en toch mijn eten wilde hebben vertelde het personeel achter de kassa dat zij ook wel eens iets wilde, ik citeer: “ik wil ook wel rijk worden, maar dat kan ik toch ook niet zomaar, waar woon je, dan kan ik bij je langskomen en je huis leegjatten” Dit pikte ik niet en wilde de manager spreken, deze stond ergens bij de ingang van het restaurant wat jongens weg te jagen. Hij hoorde mijn klacht aan terwijl er vanachter de kassa werd geschreeuwd “niet luisteren niet luisteren, ze zijn maar dronkenlappen”. De manager reageerde hier extreem mild op en zei tegen het personeelslid dat ie dat niet meer mocht doen en dat hij maar iets aan zijn ramadan moest gaan doen. Dit is een absoluut schandaal hoe het personeel van een fast-food restaurant überhaupt zulke dingen kan zeggen en dat er vervolgens door de manager met een glimlach zo coulant op gereageerd word.
Gewenste Oplossing:
Het personeel moet echt wat manieren leren, dit is absoluut onacceptabel, de manager moet altijd ongeacht het tijdstip alle klanten serieus nemen en ook professioneel blijven. Maar het personeelslid dat mij naar mijn adres vroeg zodat hij de boel kon leegjatten zou echt ontslagen moeten worden. Dit gaat echt tever.
