Evelien2001 op 08 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij uw lidmaaschap stopgezet en geannuleerd, er zal dan verder ook niks meer van ons bij u binnen komen. Wel staat er inderdaad een bedrag a €17.80 van u bij...
Een consument heeft een proefpakket besteld bij Courlux International, maar ontvangt nu facturen voor producten die niet zijn geleverd. De consument verlangt naar een directe mogelijkheid om het abonnement op te zeggen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb ooit een proefpakket besteld en wordt nu gefactureerd voor dingen die ik niet heb ontvangen.
Ik wil per direct mijn abonnement kunnen opzeggen
als mijn lidmaatschap wordt opgezet en de laatste factuur teniet wordt gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2014 om 14:52 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij uw lidmaaschap stopgezet en geannuleerd, er zal dan verder ook niks meer van ons bij u binnen komen.
Wel staat er inderdaad een bedrag a €17.80 van u bij ons open. U kunt ervoor kiezen om het laatste pakketje te behouden en te betalen of u kunt het pakketje retour sturen naar het adres wat achterop het pakketje staat :
Postbus 2035
3330 DA
Zwijndrecht
Dan niet vergeten de factuur erbij in te doen.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons op werkdagen bereiken tussen 8.00 en 21.00 uur op telefoonnummer 0900-4564564
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
