deblauw op 08 juli 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Waarom dit pas bij de vierde keer is gelukt, kunnen wij helaas niet achterhalen. Wij vinden het erg vervelend voor u dat u hier zoveel narigheid van heeft en bieden onze excuses aan. U geeft aan dat u bij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik he een smartcard gekocht bij Stevab Amstelveen. Kan niet zelf registreren want heb geen klantnummer. Nu al 3xmet de klantenservice telefonisch geregistreerd ( zaterdag en gistereen). Maar ik ontvang geen bevestiging, dus er gebeurt niets!!!. Smartcardnummer is 12857188486778. Heb vakantie uitgesteld. Bel aub 0651155776
Seerp de blaue dijkgravenlaan 4 1181pg amstelveen.
Als mijn smartcard geregistreerd kan wordenn
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2014 om 09:57 geantwoord
Beste,
Waarom dit pas bij de vierde keer is gelukt, kunnen wij helaas niet achterhalen.
Wij vinden het erg vervelend voor u dat u hier zoveel narigheid van heeft en bieden onze excuses aan.
U geeft aan dat u bij de aanschaf van de smartcard ook geen abonneenummer heeft ontvangen. Dit heeft ervoor gezorgd dat de communicatie stugger is gelopen.
Bij een verkooppunt krijgt niemand een abonneenummer. Deze wordt pas toegekend als de smartcard geactiveerd word in het systeem.
Een dealer of een installateur kan dit ook voor u in orde maken.
Inmiddels is dit gelukkig al gelukt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
