Mijn Klacht:
Begin april 2014 zijn wij overgestapt naar Canal Digitaal, aangezien wij sinds kort glasvezel hebben.
Na een aantal telefoontjes bleek er toch een monteur te komen om alles te installeren. Deze afspraak werd 1 keer afgezegd (op de dag zelf) en 1 keer nog verzet op de dag zelf.
De monteur heeft alleen een kabeltje aangesloten en gaf aan dat de kastjes de week erop geplaatst zouden worden.
Nu na 3 maanden en vele (dure!!) telefoontjes later hebben wij nog steeds geen kastje van Canal Digital. Inmiddels hebben we al zo’n 10 personen aan de telefoon gehad, welke allemaal iets anders zeggen.
Wel beloven ze bij ieder gesprek dat het nu echt binnen een week wordt opgelost, maar dat is nog steeds niet het geval.
We willen nu echt binnen zeer korte termijn een reactie, een tegemoetkoming van de belkosten én het kastje, anders zeggen wij per direct het contract op en gaan terug naar UPC. We hebben al enorme spijt dat we zijn overgestapt.
