decarob op 07 juli 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Bedankt voor uw bericht. Er gaat inderdaad een verhoging plaatsvinden in de abonnementsgelden van de tweede smartcard. CanalDigitaal zet hier tegenover echter ook een wijziging in het zenderaanbod op deze kaarten. De extra smartcards zullen namelijk niet langer alleen...
Dit lijkt natuurlijk nergens op. Dit is pure chantage
Samenvatting wordt geladen...
Per 1 augustus wordt het abonnementsgeld voor een tweede kaart bij canaldigitaal met 80% verhoogd van € 2,50 tot € 4,50. Dat riekt naar uitbuiting. Eerst voor € 2,50 een tweede kaart laten gebruiken en nu we er goed en wel aan gewend zijn de prijs absurd verhogen. Dat lijkt helemaal nergens op. ga ik straks weer met die kaarten lopen zeulen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2014 om 11:23 geantwoord
Beste,
Bedankt voor uw bericht.
Er gaat inderdaad een verhoging plaatsvinden in de abonnementsgelden van de tweede smartcard.
CanalDigitaal zet hier tegenover echter ook een wijziging in het zenderaanbod op deze kaarten. De extra smartcards zullen namelijk niet langer alleen het Set Top Box-pakket laten zien, maar het Basis-pakket.
Ook bieden wij tot 1 november op de hoofdsmartcard het HD-pakket gratis aan.
Helaas is deze verhoging / wijziging niet ongedaan te maken.
Mocht u hierdoor helaas besluiten het abonnement niet langer te willen voortzetten dan kunt u contact opnemen met onze telefonische klantenservice via 0900-9323 ( €1,- p/g)
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 15 juli 2014 om 07:27 geantwoord
Dit lijkt natuurlijk nergens op. Dit is pure chantage
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
