Klacht: wijziging vluchttijden!

Marjon1971 op 12 juli 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 12 juli 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over Corendon vanwege onverwachte wijzigingen in de vluchttijden naar Kos, die nu later op de avond en in de nacht zijn. Dit is problematisch voor hun kind met slaapproblemen. Ondanks contact met de klantenservice, bood Corendon geen oplossing en werden er extra kosten in rekening gebracht voor nieuwe vluchtreserveringen.

Mijn Klacht:

Expres vluchten (naar Kos) geboekt vanwege de gunstige tijden ivm slaapproblemen kind van 12, nu een week van te voren zijn ineens de vluchten gewijzigd naar de avond (laat!)en terug zelfs de nacht (0.300 aankomst, thuis dus ongeveer 0.600 smorgens!!!) Net gebeld met Corendon, is er niets aant e doen, kunnen we nieuwe vlucht tijden reserveren, kosten weer 30 euro en weer onder voorbehoud! En ongeveer 45 minuten wachttijd voor we iemand aan de telefoon hadden, voor ons nooit meer met Corendon op reis!!!

Gewenste Oplossing:

Zonder opnieuw te hoeven betalen hadden ze moeten kijken of ze de vluchttijden konden aanbieden waarvoor ik ook gewoon geboekt en betaald had!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 27 augustus 2014 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM