Gerrie5 op 05 juli 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij begrijpen dat u niet eens bent de prijswijziging. Helaas kunnen wij u niet via deze weg van dienst zijn hiermee en willen wij u doorverwijzen naar de telefonische klantenservice 0900-9323. Het spijt ons u niet anders te kunnen...
Een klant van Canaldigitaal heeft zijn onvrede geuit over de verhoging van de kosten voor de tweede kaart van 2,50 naar 4,50 euro. Hij vindt deze prijsverhoging ongepast, vooral omdat de tweede kaart alleen toegang biedt tot het standaardpakket en niet tot HD-kanalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kreeg vandaag een mail dat de tweede kaart wat nu 2.50 kost naar 4.50 gaat IBM d kosten van canaaldigitaal ,ik vin deze prijverhooging schande ,wie heeft er geen tweede TV in huis .
PS de tweede kaart is alleen voor het standaard pakket dus niet een HD kanalen
Als het gewoon de zelfs prijs blijft
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2014 om 11:37 geantwoord
Beste,
Wij begrijpen dat u niet eens bent de prijswijziging.
Helaas kunnen wij u niet via deze weg van dienst zijn hiermee en willen wij u doorverwijzen naar de telefonische klantenservice 0900-9323.
Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Het is dus gewoon niet opgelost erg dat zij niet eens mij bellen ,ik moet maar bellen naar een betaald nummer weer handel voor canaldigitaal , raar dat zij ook de klacht eenzijdig kunnen oplossen, als zij een mooie aanbieding hebben word ik wel in de avond gebeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
