Klacht: Geen brieven

[email protected] op 10 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Aydogdu, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 10 juli 2014

Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk geen brieven ontvangen, waaronder acceptgiro's, wat heeft geleid tot deurwaarders en incassokosten. Ondanks meerdere meldingen en e-mails naar de betrokken bedrijven, heeft de klant geen gehoor gekregen en blijft de situatie problematisch.

Mijn Klacht:

Er zijn een aantal brieven zoals accept giro’s niet binnen gekomen nu heb ik heb nu deurwaarders en incassos omdat ik ze nooit heb gekregen vorig jaar idem dito en dit jaar weer! Ik word er gek van en nu zit ik met alle kosten voor iets waar ik niets aan kan doen
Bedrijven sturen soms drie brieven en geen een wordt ontvangen. Ik xeg van niet en hun beweren van wel. Heb al ieder een mail geschreven kreeg geen gehoor. Nu zit ik met incasso kosten
Wat kan ik nu nog doen

Gewenste Oplossing:

Nou niet want ik word opgezadeld met incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van

12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 21 november 2014 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Aydogdu,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM