Mijn Klacht:
Hierbij wil ik graag een klacht indienen over het PostNL punt in Boekhandel Boersen aan de Prins Frederiklaan 197 in Leidschendam. Op 31 maart heb ik reeds een klacht ingediend hierover bij PostNL. Ik krijg in die winkel standaard te horen dat alle postzegels op zijn en er nieuwe moeten worden besteld. Ik begrijp dat dit een keer kan voorkomen maar dit was mij 6 keer overkomen tussen januari en maart.
PostNL beloofde mij telefonisch dat er maatregelen zouden worden genomen om te voorkomen dat dit zou blijven gebeuren. Helaas is dit blijkbaar niet gebeurd. In de afgelopen weken is mij weer herhaaldelijk verteld dat er geen postzegels aanwezig zijn. Ik vraag mij af waarom zij worden genoemd als “PostNL-punt” als ze geen postzegels verkopen. Het lijkt mij dat hiermee de klant wordt misleid door dit een PostNL punt te noemen.
Gewenste Oplossing:
Heel simpel: Het is een PostNL punt en op de site van PostNL staat duidelijk dat ze daar postzegels verkopen. Dan hoor ik daar ook gewoon postzegels te kunnen kopen.
