Klacht: Geen post ontvangen

Mevrouw R. Ronomedjo op 09 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Ronomedjo, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 9 juli 2014

Een bewoner van een nieuwbouwwoning heeft problemen met het ontvangen van post, vermoedelijk door de renovatie van nabijgelegen appartementen. De brievenbussen van deze appartementen zijn verplaatst, waardoor belangrijke post, zoals informatie van de school van zijn zoon en het bedrijf van zijn dochter, niet bij hem aankomt. De afzenders hebben hem geïnformeerd dat de post retour is gestuurd met de melding "geen brievenbus" aanwezig.

Mijn Klacht:

Bij mij in de straat is de woningbouwvereniging De Huismeester bezig om (hun) appartementen te renoveren.
Ik woon in dezelfde straat maar in een (nieuwbouw) rijtjes eengezinswoning van dezelfde woningbouwvereniging zoals hierboven vermeld.
De brievenbussen van de appartementen zijn op de hoek van de Camphuysenstraat/P.C. Hoofdlaan geplaatst.
De ene keer ontvang ik wel post en een andere keer niet. Het blijkt dat ik de post van de (toekomstige) school van mijn zoon en het bedrijf waar mijn dochter werkt niet hebt ontvangen.
Ik kom daarachter omdat de school en het bedrijf mij daarover hebben gebeld met de mededeling dat ze de post retour hebben ontvangen met de mededeling “geen brievenbus” aanwezig.

Gewenste Oplossing:

Als ik telefonisch contact krijg om mijn verhaal/klacht toe te lichten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 21 november 2014 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Ronomedjo,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM