Klacht over Typhone: Onbereikbaar bedrijf, onb… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Onbereikbaar bedrijf, onbetrouwbaar voor een telecombedrijf

A_W op 04 juli 2014 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Meld uw Klacht over Typhone

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 22 juli 2014

Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Doordat wij zijn overgestapt naar een nieuw systeem heeft de verwerking van orders langer geduurd. Hierdoor was het bij onze klantenservice drukker waardoor wij niet sneller een reactie konden geven. Gelukkig is uw toestel inmiddels geleverd, indien u...

Bedrijf

Categorie Telecomwinkels

Status Opgelost

Datum 4 juli 2014

Een klant van Typhone heeft zijn abonnement verlengd en betaald, maar ontvangt sindsdien geen communicatie van het bedrijf. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft het stil. De klant heeft uiteindelijk zijn order geannuleerd, maar ook hierop ontvangt hij geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement verlengd en betaald bij Typhone. Sindsdien is het stilte. Ik heb ge-emaild, gebeld en nu deze klacht gepost. Op email wordt niet gereageerd, volgens hen ‘binnen 2 werkdagen’. Not. En niet meer van deze tijd. Na meerder keren ruim 20 minuten in de wacht te hebben gestaan heb ik daar ook de hoop opgegeven. Wat een belachelijke tent. Ik snap niet dat ze zo hoog van zichzelf opgeven. Ik raad iedereen af orders te plaatsen bij deze communicatief volledig onbetrouwbare club. Ik heb mijn order gecancelled, maar ook daar wordt ook niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Normale communicatie met een klant?????

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Tot nu toe niets vernomen van Typhone. Verbaasd? NOT!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Tot op heden nog niets gehoord. Heb de klacht nu op 3 sites staan. Emails, bellen, niks helpt. Onbereikbaar. Schande. Nog geen verlenging, geen telefoon niks. Geld is uiteraard al wel weg. En ben niet de enige met klachten. Lees maar na op beoordelingssites.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dinsdagavond. Nog steeds NIETS gehoord van Typhone. Dus wil je je geld kwijt zijn? Bestel bij Typhone!!!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zojuist de klacht gemeld bij QShops. Vrijdag wordt de politie ingeschakeld voor internetfraude.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dinsdag 15 juli. Nog steeds geen enkele reactie van dit kutbedrijf. Sorry voor de uitdrukking, maar het is echt niet normaal. Ondertussen lijkt de telefoon wel onderweg te zijn. Maar geen enkele reactie op email van Typhone. Onbeschofte hufters. Ik kan iedereen aanraden NOOIT via Typhone te bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 22 juli 2014 om 17:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Doordat wij zijn overgestapt naar een nieuw systeem heeft de verwerking van orders langer geduurd.
Hierdoor was het bij onze klantenservice drukker waardoor wij niet sneller een reactie konden geven.

Gelukkig is uw toestel inmiddels geleverd, indien u uw order alsnog wilt annuleren kunt u een email versturen naar [email protected]

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Typhone Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Typhone