Geachte mevrouw Meijrink, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk aangegeven dat hun post verkeerdelijk bij de buren op aa 21a wordt bezorgd. Ondanks eerdere meldingen lijkt het probleem steeds terug te keren, waarbij de juiste bezorging tijdelijk verbetert maar vervolgens weer fout gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij wonen op de aa 21 en al onze post wordt telkens bij de buren in de bus gedaan op de aa 21a. We hebben dit al vaker door gegeven aan jullie en dan gaat het een paar weken goed, en dan gaat het weer fout.
Dat de postbode goed kijkt naar de huisnummers, en de post in de juiste brieven bus doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 15:05 geantwoord
Geachte mevrouw Meijrink,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
