molenaardelaat op 07 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Molenaar-de Laat, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een belangrijke brief van Landstede, die op 24 juni was verstuurd en betrekking heeft op de diploma-uitreiking van zijn zoon. Pas op 2 juli ontdekte de klant dat een medeleerling de brief wel had ontvangen, waardoor zij op de hoogte waren van de tijd en locatie van het evenement. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben de brief van landstede met daarin de uitnodiging voor de diploma uitreiking van mijn zoon niet ontvangen. Het is dat een mede scholier die ook in lelystad woont hem wel ontvangen had dat we wisten hoe laat we daar moesten zijn.
De brief van landstede is 24 juni verstuurd en is tot nu (2 juli) nog niet bezorgd.
Wij zijn tevreden als we de post die naar ons verstuurd word ontvangen, want dit is niet de eerste keer dat we de post niet ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 15:15 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Molenaar-de Laat,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
