Klacht: Tandenbleker

Marjolein_28 op 02 juli 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer spijtig dat uw arrangement bij deze aanbieder niet naar wens is geweest. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Een klant heeft een tandenbleekarrangement geboekt bij een aanbieder in Amsterdam, maar was teleurgesteld over de geboden service. Er werd geen koffie of thee aangeboden, er was geen informatie over de behandeling en er vond geen gebitscontrole plaats. De klant ervoer de behandeling als gehaast en de omgeving als onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Ik heb het arrangement geboekt bij de tandenbleker in Amsterdam. Ik ben hier een aantal weken gelden geweest maar heb n iet gekregen wat wel stond beschreven bij het arrangement. Ik heb bij ontvangst geen koffie of thee gekregen en heb geen informatie gekregen over de behandeling. Ik heb ook geen gebitscontrole gehad. Bij binnenkomst kon ik direct plaatsnemen op de behandelstoel en begon de behandeling. Het ging allemaal zo snel dat ik mijn jas nog niet eens had kunnen uitdoen. Totaal geen service gehad. Het zag er binnen ook niet echt proffesioneel en verzorgt uit.

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest als ik had gekregen waarvoor ik had betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer spijtig dat uw arrangement bij deze aanbieder niet naar wens is geweest. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf – het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Lara – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 10 juli 2014 om 17:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer spijtig dat uw arrangement bij deze aanbieder niet naar wens is geweest. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected].
- het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen
óf
– het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald
óf
– het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat
Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,

Lara – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM