Mijn Klacht:

Ben overboden op veiling dagje Zwaluwhoeve.
Krijg bevestiging van vakantie veiling ben overboden.
Paar weken later wil Vakantieveiling geld van mijn rekening incasseren.

Toen navraag gedaan waarom er geld van mijn rekening geïncasseerd werd terwijl ik geen incasso machtiging had afgegeven.
Vakantie veiling gaf aan dat ik een veiling gewonnen had en dat ik moest betalen, mijn mail box geopend en blijkt dat ze mij later gemaild hadden dat ik “lachende tweede” was geworden en dat ik 3 euro meer moest betalen dan mijn bod. Ik was het er niet mee eens echter ter voorkoming van problemen op 5 juni € 30,50 onder protest betaald tot mijn verbazing krijg ik deze op 9 juni teruggestort. Nu drie weken later op 1 juli 2014 wordt ik gebeld door Intrum Justitia dat ik € 68,00 moet betalen

Gewenste Oplossing:

Geen lachende tweede!
Geen incasso of kosten.
Geen dagje sauna in de Zwaluwhoeve
Maar gewoon overboden!

De klacht is niet opgelost. Ten eerste na het bericht ontvangen te hebben dat wij overboden zijn hebben wij niet op de button "lachtende tweede"gedrukt. Maar uitgelogd.
Ten tweede blijkt maar weer dat vakantie veiling zijn administratie niet op orde heeft. Heel de reactie inzake incasso en stornering is onjuist! Wij hebben op 5 juni betaald onder protest op ons bankafschrift staat GT=Girotel . We hebben hiervoor ook betalingscode ingevoerd. Op creditering van 9 juni 2014 van stg Adyen staat OV = overschrijving! En vervolgens sturen ze een incasso bureau Intrum Justitia op je dak. Wanprestatie en leugenaars ! Lijkt wel of ze aandelen hebben bij Intrum Justia en op deze manier de Zwaluwhoeve vol proberen te krijgen! Afgelopen week herhaaldelijk mail contact gehad. Vakantieveiling geeft aan dat zij niet kunnen bewijzen dat wij op de knop lachende tweede hebben gedrukt! Tevens hebben we gevraagd om een bewijs dat Vakantieveiling getracht heeft om geld van onze rekening te schrijven ook dit konden zij niet! Met het feit dat wij betaald hebben willen zij ook niets weten ! Gewoon een bedrijf zonder Service die perse veilingen door je strot willen drukken !