Klacht: Gewonnen veiling Grafschaft Bentheim Duitsland

anouk11 op 01 juli 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer spijtig dat uw arrangement bij deze aanbieder niet naar wens is geweest. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 juli 2014

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een gewonnen midweek vakantie naar een park in Uelsen, Duitsland. De klant beschrijft het park als ongeschikt voor gezinnen, met geen speelgelegenheden, gesloten voorzieningen en strikte rusttijden, wat leidde tot een vervroegd vertrek. De algehele indruk is dat het park niet voldoet aan de verwachtingen van een kindvriendelijke omgeving.

Mijn Klacht:

Wat een vreselijk park. van mijn minimale loon eindelijk een vakantie van een midweek gewonnen naar een zogenaamd leuk kindvriendelijk park in Uelsen. Wat een drama! We zijn maandag vertrokken en zijn van ellende de volgende dag in de avond naar huis vertrokken! Op dit park zijn gezinnen niet welkom, kinderen mogen niet buiten spelen want dit staat in de voorwaarden. speeltuin? is er niet eens. grote speeltuin? 5 km verderop in onderhoud. zwembad? niet op het park en gesloten. Eten? het zogenaamde koffiehuis gesloten. Van ellende een pak melk geleend bij de 65plussers van het park die het voor het zeggen hebben. Er heerst RUST op het park van 12 tot 16 en van 20:00 uur tot 10:00 uur. geen lekkere warme broodjes halen want er is geen winkeltje. al met al. wat een drama, voor ons nooit meer. geld weggegooit en ik verwacht een tegemoetkoming of mijn geld haal ik terug bij de bank. Mijn gezin verdiend een vakantie en we hebben alleen maar drama terug gekregen met dit zogenaamde bungalowpark.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of een andere vakantiewoning waar mijn gezin welkom is en mijn kinderen een vakantie hebben die ze verdienen..zwembad op het park..winkeltje..speeltoestellen enz...zodat ik zsm mijn kinderen en gezin een fijne midweek kan geven die ze na zoveel jaar onderhand verdiend hebben...het waren dan ook gespaarde centjes om dit te doen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer spijtig dat uw arrangement bij deze aanbieder niet naar wens is geweest. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf – het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Lara – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 10 juli 2014 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer spijtig dat uw arrangement bij deze aanbieder niet naar wens is geweest. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected].
- het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen
óf
– het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald
óf
– het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat
Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,

Lara – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM