xkyraa op 01 juli 2014 over studentmobiel in de categorie Telecomwinkels
Beste Mevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Vervelend om te horen dat internet niet goed lijkt te werken op uw smartphone. Het kan voorkomen dat men de internet instellingen opnieuw handmatig moet configureren. Dit kan via de website van Tele2...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds begin deze week doet het Internet het niet op mijn mobiel, terwijl deze het 4 weken lang gewoon wel deed. De wifi doet het wel, maar wanneer ik de op de knop ‘mobiele gegevens inschakelen’ druk, gebeurt er niets. Wat kan ik hier aan doen?
Ik ben tevreden wanneer studentmobiel (Tele2) met een oplossing komt zodat mijn internet het weer doet , ik betaal hier immers wel 20 euro per maand voor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar studentmobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door studentmobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat studentmobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2014 om 14:51 geantwoord
Beste Mevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Vervelend om te horen dat internet niet goed lijkt te werken op uw smartphone. Het kan voorkomen dat men de internet instellingen opnieuw handmatig moet configureren. Dit kan via de website van Tele2 via de volgende link: https://www.tele2.nl/klantenservice/toestelhulp/#/samsung/i9195-galaxy-s-iv-mini-lte/internet/usecase/handmatig-instellen. Indien het probleem nog niet is verholpen raden wij u aan de simkaart uit het toestel te halen en na 1 minuut weer terugplaatsen. Mogelijk wordt het probleem hiermee verholpen. Werkt internet nog steeds niet dan raden wij u aan contact op te nemen met Tele2 zodat u kan worden doorverbonden met de technische dienst ( 020-754 4444).
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Aftersales Studentmobiel.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
