11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Iedere veiling die gewonnen wordt op VakantieVeilingen.nl is uitgesloten van de wet Koop op afstand. Een bod op een veiling van Vakantieveilingen.nl is bindend en altijd onherroepelijk. Als u als gebruiker de hoogste bieder bent en uw bod door wordt aanvaard, dan bent u verplicht de transactie aan te gaan. Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op Vakantieveilingen.nl worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding. Ook is het zo dat wij de geveilde producten en diensten via digitale vouchers aanbieden. Deze digitale vouchers zijn ook uitgesloten van recht van ontbinding en kunnen dus niet geannuleerd worden. Wat betreft de zaken rondom de betaling; graag lichten wij onze spelregels voor het betalen van gewonnen veilingen toe. Direct nadat u gewonnen heeft, ontvangt u van VakantieVeilingen.nl een bevestigingsmail. Hierin staan onze betaalmogelijkheden: iDeal, creditcard, Paypal of eenmalige machtiging. Na 5 dagen gaan wij over tot automatische incasso, aangezien wij een veilinghuis zijn met verplichtingen aan onze aanbieders. De verwerking van een automatische incasso duurt 14 dagen en kost 2,50 extra. Deze informatie kunt u terugvinden op onze site, in onze algemene voorwaarden en in de bevestigingsmail die u krijgt na het winnen van een veiling. U gaat akkoord onze algemene voorwaarden, op het moment dat u een account aanmaakt op onze website. Voor meer informatie verwijzen wij u dan ook door naar onze algemene voorwaarden. U heeft tevens een melding van misbruik bij ons geplaatst. Helaas kunnen wij in uw account geen aanwijzingen voor misbruik vinden. Wij hebben u hierover per mail al geïnformeerd. Het spijt ons dat wij u hierin tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Lara – VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - Ik blijf het ongelofelijk vinden dat VakantieVeilingen je op geen enkele manier kan helpen en buiten de wet lijkt te vallen. Het is schandalig en er kan zeer gemakkelijk misbruik van gemaakt worden is gebleken. Ik heb betaald en ga er verder niet meer op in. Mocht het ooit nog voorkomen dan zal ik zeker contact opnemen met de politie.