Een klant heeft voor 170 euro aan kleding besteld bij Nelly.com, maar was teleurgesteld over de kwaliteit en heeft de items geretourneerd. Bijna drie weken later heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en het DHL-zendingnummer kon niet worden getraceerd, wat de situatie verder bemoeilijkt.
Ik heb voor 170 euro aan kleding besteld bij nelly.com. Echter viel het erg tegen en heb ik het dan ook geretourneerd. Nu bijna 3 weken later heb ik mijn geld nog steeds niet terug gekregen, ik moest het DHL zendingnummer opsturen, maar ze konden het pakketje helaas niet traceren (logisch lijkt me als ik het al 3 weken geleden op de post heb gedaan). Dramatisch dit.
Ik wil graag mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
