Klacht: koffer kwam volgende dag pas op luchthave

e88 op 04 juli 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 4 juli 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Corendon omdat zijn koffer pas de volgende dag op de luchthaven in Istanbul arriveerde, terwijl hij een korte vakantie van drie nachten had geboekt. Hierdoor miste hij essentiële spullen zoals kleding en toiletartikelen. De reiziger had extra betaald voor bagage en moest zijn koffer zelf ophalen, aangezien deze niet op tijd kon worden bezorgd.

Mijn Klacht:

heb via www.corendon.nl een Excursiereis Istanbul 3 genomen, heb voor maar 3 nachten geboekt dus veelste korte vakantie omdat ik geen tijd had. mijn koffer zijn ze vergeten in amsterdam schiphol is pas volgende ochtend vertrokken met een ander vlucht, had als planning om elke nacht te feesten en te zonnen mijn badpak, pyama tandenborstel, uitgaansjurk, schoenen,sieraden heb ik in die 2 dagen gemist omdat het in mijn koffer was. heb bagage geld apart genomen heenvlucht 30 kg terug vlucht 40 kg heb daarvoor ook 50 euro betaald.
dinsdag 24juni 2014was mijn vlucht om 06:45 mijn koffer is volgende dag aangekomen heb het maar zelf meteen gehaald want mensen die daar bij de bagage werken in istanbul hebben mij verteld dat het pas laatste dag van mijn vakantie gebracht kon worden.

Gewenste Oplossing:

Heb een jurk, schoenen, make-up , sieraden, bodylotion, tandenborstel, tandpasta moeten kopen.
volgende dag om mijn koffer op te halen heb ik een busje moeten nemen wat in totaal 26 turkse lire heeft gekost..
heb niet kunnen genieten van mijn vakantie omdat ik slecht ben begonnen .
wil graag mijn geld wat ik daar extra heb uitgegeven vergoed krijgen. dit allemaal is door 1 of andere bagage medewerken van schiphol gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Corendon

Heeft op 11 augustus 2014 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

e88

Heeft op 11 augustus 2014 om 13:59 geantwoord

Heb nog niks te horen gekregen van corendon, geen oplossing dus.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - heb nog niks ontvangen van corendon, als oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM