Opticien Brackel op 04 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Brackel, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft ervaren dat de post niet volledig in de brievenbus wordt geplaatst, wat het risico met zich meebrengt dat deze door voorbijgangers kan worden gestolen. Dit probleem is vooral zorgwekkend in een drukke winkelstraat waar de brievenbus goed zichtbaar is voor passanten. De klacht is inmiddels opgelost.
De post wordt niet volledig in brievenbus gepost. Met als risico dat deze door passanten kan worden ontvreemd. Dit geldt zowel voor brieven als brievenbuspakketten.
Dit is in een winkelstraat met veel passanten een groot risico. Brievenbus is direct aan voetgangers gebied en dus goed zichtbaar.
Wanneer de post er volledig wordt ingestopt of binnen wordt afgegeven/ gelegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 12:05 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Brackel,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
