luca111 op 04 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Hage, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een lege bubbeltjesenvelop van PostNL, waarin een MLV speld zou zitten die via Marktplaats was gekocht. De envelop was keurig gesloten, maar de inhoud ontbrak. De klacht is inmiddels opgelost.
Via marktplaats een MLV speld gekocht. (militaire lichamelijke vaardigheid) verkoper heeft ‘m in een bubbeltjesenvelop opgestuurd. De envelop is keurig opgemaakt en de inhoud is er uitgehaald.
Ik ontving dus een keurig gesloten LEGE envelop.
schadevergoeding van 16,60
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 12:11 geantwoord
Geachte heer Hage,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
