Mijn Klacht:
26/06/2014 vertrok ik met mijn vriendin van Amsterdam richting Bodrum. Aangekomen op het vliegveld van bodrum zaten wij te wachten op 2 koffers. De eerste koffer die was al binnen na 5 minuten dat de band begon te lopen. Na ongeveer 20 minuten wachten zagen we dat het al aardig rustig werd bij onze band en dat zowat iedereen zijn koffer al had. En jaa hoor de band stopt en we missen 1 koffer. Vervolgens zijn we naar een desk geweest en hebben de situatie uitgelegd. We hebben wat formulieren ingevuld en het nummer gekregen van de desk om te vragen of de koffer binnen is. Het is onmogelijk dat één van de passagiers onze koffer heeft meegenomen want we stonden aan het begin van de band. En we waren er al voor dat de band begon te draaien. De volgende dag heb ik in “hotel samara” wat korte broekjes gekocht en T-shirtjes zodat ik in iedergeval kleding had. Op 27/06/2014 hebben we het vliegveld Weer gebeld en die hebben mij verteld dat ze zullen bellen als de koffer binnen is. Op 28/06/2014 rond 16:00 hebben we nog steeds niks te horen gekregen. Ook niet van corendon terwijl de situatie bij hen bekend is. Vervolgens heb ik besloten om het hotel te laten bellen. Het vliegveld zou ons weer terugbellen binnen een uur. Vervolgens werd het hotel gebeld zonder resultaat, de koffer is nog steeds zoek. Nadat ik dat te horen kreeg heb ik gelijk Schiphol gebeld en die hebben ons verteld dat die koffer niet in Nederland is. Daar zit ik dan in een geweldig hotel zonder mijn kleding,toiletartikelen etc etc. Ik ben geen 1x gebeld door corendon ze laten je alles zelf uitzoeken. Ik heb 1x contact gehad met corendon in Nederland en die hebben verteld dat ik 24 uur moet wachten en dan een vergoeding krijg tot en met €150,- voor kleding, toiletartikelen etc etc. Ik ben zeer teleurgesteld in het feit dat niemand van corendon contact heeft opgenomen met hotel om mij te spreken of in iedergeval is langs gekomen. Ik verblijf 10 nachten, 11 dagen in Bodrum. Ik zit nu nog maar 2 dagen zonder koffer. Corendon heeft heel wat goed te maken want het ziet er naar uit dat ik mijn koffer en spullen nooit meer terug ga zien.
Mijn boekingsnummer is: 6293462
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn koffer binnen 3 dagen binnen is. Zo niet eis ik een vergoeding vanaf de dag dat ik hier ben totdat mijn koffer binnen is. En als mijn koffer helemaal niet meer binnenkomt wil ik dat corendon de inhoud van mijn koffer vergoed.
