Loebas45 op 03 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Willekes, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant van PostNL ervaart problemen met de bezorging van zijn post, die vaak in de brievenbus van de bovenbuurman terechtkomt. Dit leidt tot vertragingen van weken, wat onhandig is voor belangrijke documenten zoals uitnodigingen en rouwkaarten. De klacht is inmiddels opgelost.
De post die aan mij is gericht wordt regelmatig in de brievenbus van mijn bovenbuurman gedaan. Die is vaak afwezig, met als gevolg dat soms vele weken later de post weer bij mij terecht.
Erg onhandig bij bv. de televisiegids, uitnodigingen, rouwkaarten etc.
Als de postbode adressering van de post goed bekijkt en onderscheidt maakt tussen rood en zwart, zoals dat in Haarlem bij dubbele bewoning het geval is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 12:14 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Willekes,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
