a.j.brugmans op 02 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Brugmans, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Op 27 juni ontving de klager een aanmaning voor een bedrag van 1,92 euro, maar kon geen informatie hierover vinden op de website van PostNL. Hoewel de klager bereid is te betalen als het bedrag terecht is, weigert hij dit in dit specifieke geval.
Vandaag 27 juni kreeg ik een aanmaning om 1euro 92 te betalen over iets wat ik dus niet kan vinden op uw website. Als ik weet dat het terecht is, dat ik te weinig port heb betaald vind ik het niet meer dan normaal dit te betalen, maar dit weiger ik in dit geval. Zie uw reactie met belangstelling tegemoet.
Als ik weet waarvoor te weinig is betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 12:40 geantwoord
Geachte mevrouw Brugmans,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
