Mijn Klacht:
ASD Witgoed heeft gisteren de koolborstels van mijn Bosch wasmachine vervangen. Als leek heb ik totaal geen idee wat dat is en hoeveel zoiets mag kosten en ben daardoor akkoord gegaan met de kosten van EUR 139,= ( voor de bewuste koolborstels) Naast het arbeidsloon van EUR 69,= voor het eerste half uur, die mij van te voren bekend gemaakt was, kwam daarmee de totale factuur op EUR206,=.
Daar ik toch geïnteresseerd ben in wat het nu precies is wat het defect aan mijn wasmachine heeft veroorzaakt ben ik na een google zoektocht op de prijzen van deze bewust koolborstels terecht gekomen, om er tevens achter te komen dat deze gemiddeld tussen de EUR 25,= en EUR 50,= kosten (zie http://www.europart.nl/wasmachine+onderdelen/bosch/koolborstels/)
De bewuste monteur is welgeteld 15 minuten bezig geweest met de reparatie en dus voel ik mij als consument derhalve zwaar bekocht.
Ik heb ASD Witgoed telefonisch om uitleg gevraagd of de kosten van EUR 139,= niet per abuis het arbeidsloon bevat maar het enige wat ik daar te horen kreeg is dat de prijzen al jaren vast liggen en dat dit nu eenmaal de gehanteerde tarieven zijn. Let wel: ik begrijp dat ik de prijzen op het internet niet kan en mag vergelijken met de prijzen die door winkeliers gehanteerd worden, echter dit prijs verschil is dermate buiten proportioneel dat ik toch graag tekst en uitleg wens.
Ik heb verzocht of ik met iemand spreken kan die mij uit kan leggen waarom een materiaal met bijna 150% marge aangeboden wordt naast het arbeidsloon. Die mogelijkheid werd mij niet geboden. Derhalve richt ik mij nu tot u, in de hoop dat u mij hierover in contact brengen kunt met iemand bij ASD Witgoed die mij dit uitleggen kan anders dan “de prijzen staan vast”.
U begrijpt dat ik met dergelijke tariefstelling nooit meer een opdracht zal geven aan ASD Witgoed en dat ik deze ervaring, mits niet correct afgehandeld door ASD Witgoed, ook zal delen via Social Media.
Bij voorbaat dank!
Paul Schevenhoven
Gewenste Oplossing:
Bij een correcte uitleg over de gehanteerde prijs voor het materiaal en en gepaste tegemoedkoming
