Stuurman2 op 24 juni 2014 over Skybites B.V. in de categorie Internetproviders
Tot op heden geen reactie mogen ontvangen, na meerdere berichten. Zoals in onze reactie naar de persoon toe, markeren wij de klacht als opgelost.
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de internetsnelheid van Skybites op verschillende locaties, waaronder Oosterhout, Nieuwvliet en Hengstdijk. De snelheden varieerden van 2 Mbps tot geen verbinding, wat leidde tot de conclusie dat de service niet voldoet aan de verwachtingen en als een verspilling van geld wordt beschouwd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben de afgelopen jaren getracht van Skybites gebruik te maken on de Katjeskelder in Oosterhout, op de Pannenschuur in Niewvliet en op de Vogel in Hengstdijk. In alle gevallen was de service waardeloos. Snelheden variëren van 2 Mbps tot niets binnen enkele seconden. Skybites is een complete verspilling van Euros.
Wij zijn tevreden wanneer de snelheid constant is en minimaal rond de 3 Mbps.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Skybites B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Skybites B.V. in behandeling genomen
Bericht van Skybites B.V.
11 jaren geleden - Internet Skybites [230700382] Geachte heer Hazelhoff, Wij hebben uw melding via KLACHT.nl in goede orde ontvangen en kunnen u als volgt informeren. Om uw bericht in behandeling te kunnen nemen, ontvangen wij van u graag de inloggegevens van de voucher. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen heeft kunt u uiteraard contact met ons opnemen. LET OP: Het onderwerp van dit bericht bevat een incidentnummer. Het is belangrijk dat u het onderwerp van dit bericht niet verandert. U kunt ook vanaf een e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht. Met vriendelijke groet, Klantenservice Skybites
Bericht van Skybites B.V.
11 jaren geleden - Internet Skybites [230700382] Katjeskelder Geachte heer Hazelhoff, Naar aanleiding van uw melding op KLACHT.nl hebben wij u enige tijd geleden een reactie verstuurd. Helaas hebben wij nog niks van u mogen vernemen en sturen u daarom dit bericht ter herinnering. Mochten wij binnen een week geen reactie van u ontvangen, gaan wij er vanuit dat de melding is afgehandeld. Wij zullen de melding op KLACHT.nl als opgelost markeren en ons dossier sluiten. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. LET OP: Het kenmerk van dit bericht bevat een nieuw incidentnummer. Het is belangrijk dat u het onderwerp van dit bericht niet verandert. U kunt ook vanaf een e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Skybites B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Skybites B.V.
11 jaren geleden - Internet Skybites [230700382] Katjeskelder Geachte heer Hazelhoff, Naar aanleiding van uw melding op KLACHT.nl hebben wij u enige tijd geleden een reactie verstuurd en een herinnering. Helaas hebben wij nog niks van u mogen vernemen en zoals vermeld in onze laatste reactie, zullen wij de melding markeren als opgelost en sluiten wij ons dossier. Wij gaan er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. LET OP: Het kenmerk van dit bericht bevat een nieuw incidentnummer. Het is belangrijk dat u het onderwerp van dit bericht niet verandert. U kunt ook vanaf een e-mailadres contact met ons opnemen. Vermeld dan het onderwerp van dit bericht. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Heeft op 22 oktober 2014 om 08:44 geantwoord
Tot op heden geen reactie mogen ontvangen, na meerdere berichten. Zoals in onze reactie naar de persoon toe, markeren wij de klacht als opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
