Jakob de Ware op 23 juni 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, U geeft aan niet tevreden te zijn met de afsluiting van de gratis Nederlandse zenders. U vond dit erg vervelend omdat ten tijde van de afsluiting, voetbalwedstrijden te zien waren op Nederland 1. U geeft aan een niet gespecificeerde...
De schade die canaldigitaal veroorzaakt heeft is niet meer te herstellen de schade die ik daardoor geleden hebt is ook niet te specificeren. Die ligt ver boven de 500,- euro....
Een klant van Canal Digitaal heeft geklaagd over het vroegtijdig afsluiten van de zenders Nederland 1, 2 en 3, twee maanden voor de verwachte datum. De klant eist een schadevergoeding van 500 euro vanwege extra kosten om voetbal te kunnen kijken en beschouwt de acties van het bedrijf als malafide. De klacht is inmiddels opgelost.
Canal digitaal heeft begin juni ned 1,2 en 3 2 maanden te vroeg afgesloten. 1 augustus is de data dat ook daarvoor betaald moet worden. Ik wil een schadevergoeding van 500,- euro wegens kosten die ik heb moeten maken om toch de voetbal te kunnen zien. Ik vindt dit zo in, ingemeen deze illegale handelingen van dit bedrijf Internet staat er vol van.
Ik ben tevreden als ik die 500,- euro schadevergoeding heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 26 juni 2014 om 08:13 geantwoord
Beste,
U geeft aan niet tevreden te zijn met de afsluiting van de gratis Nederlandse zenders.
U vond dit erg vervelend omdat ten tijde van de afsluiting, voetbalwedstrijden te zien waren op Nederland 1.
U geeft aan een niet gespecificeerde schadevergoeding te willen hebben van €500,- , omdat u dit bedrag heeft moeten maken om wel weer televisie te kunnen kijken.
De reden voor het afschakelen is dat de NPO als gevolg van bezuinigingen stopt met de gratis doorgifte van NL1, NL2 en NL3 via de satelliet. U kunt met een betaald abonnement blijven genieten van deze zenders.
Wij hebben abonnees telefonisch proberen te bereiken die alleen het gratis abonnement bezitten en ook hebben wij u naar aanleiding van deze klacht geadviseerd om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323. U wilde echter niet bellen.
Na het plaatsen van de klacht hebben wij u dan ook direct weer aangesloten en hebben u per mail geinformeerd over het ontvangen van extra zenders.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Heeft op 26 juni 2014 om 09:08 geantwoord
De schade die canaldigitaal veroorzaakt heeft is niet meer te herstellen de schade die ik daardoor geleden hebt is ook niet te specificeren. Die ligt ver boven de 500,- euro. En zoals u schrijft dat u na de klacht direct weer aangesloten heeft is niet waar, dit heeft u gedaan na een tweede klacht toen ik u verdacht van diefstal bij NPO. U behoord mij een schadevergoeding te geven en NPO zal zijn bijdrage terug moeten vorderen. Duidelijk is dat u de canalen bewust 2 maanden te vroeg heeft afgesloten om de de mensen te dwingen een abonnement te nemen terwijl Tot 1 augustus NPO betaald heeft. En laat het duidelijk zijn dat ik om een abonnement te kopen per minuut moet betalen om in uw telefonische winkel te mogen kopen. Men gaat toch ook niet per minuut betalen om bij Albert Hein of in een andere winkel te mogen zijn! Kortom de klacht kan nog niet afgesloten worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
