Klacht: Nooit ontvangen HD recreatieset

Juutje60 op 23 juni 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Omdat de order tot op heden niet is verzonden en u heeft aangegeven op vakantie te zijn kunnen we na uw vakantie weer verder bespreken wat u wilt met het pakket. Graag ontvangen wij tegen die tijd een een...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 23 juni 2014

Een klant heeft op 23 mei 2014 een HD recreatieset besteld en betaald via iDeal, maar heeft deze tot 23 juni nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met Canaldigitaal, blijft de klant dezelfde uitleg ontvangen over een probleem met de website en is de recreatieset nog steeds niet geleverd, terwijl de klant voor zijn vakantie op 27 juni de set wil ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb op 23mei 2014 een HD recreatieset besteld bij canal digitaal, ook op 23/5betaald via iDeal, het is nu inmiddels 23juni en na eindeloos bellen niks ontvangen, heb ook al diverse. Malen laten weten dat ik 27/6 op vakantie ga en dat ik dan de recreatieset graag had willen hebben , krijg continue hetzelfde verhaal te horen bij canal digitaal , dat er iets fout is gegaan bij de website blablablabla , dat het Naar de desbetreffende afdeling is gestuurd , ik heb hier zo enorm genoeg van wil gewoon de door mij bestelde HD recreatieset heb en graag voor ik op vakantie ga ,

Gewenste Oplossing:

Als ik de bestelde apparatuur HD recreatieset heb ontvangen en natuurlijk er ook mee kan kijken want aan alleeën het pakket hebben we niets

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 09 juli 2014 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Omdat de order tot op heden niet is verzonden en u heeft aangegeven op vakantie te zijn kunnen we na uw vakantie weer verder bespreken wat u wilt met het pakket.
Graag ontvangen wij tegen die tijd een een email op het door u bekende e-mailadres.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie