Carin Groeneveld op 22 juni 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Helaas is er momenteel een storing in het reserverings systeem. U kunt het beste telefonisch contact opnemen met de algemene reserverings lijn van de Oostappengroep via : Tel 0493 - 326977
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft problemen ondervonden bij het boeken van een gewonnen veiling, waarbij een foutmelding over een vereiste parameter hash verschijnt. Ondanks het raadplegen van de klachten- en vragensectie op de website, kon hij geen oplossing vinden voor het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb net via vakantieveilingen een gewonnen veiling betaald en probeer nu te boeken maar krijg steeds de melding: parameter hash vereisd. Wat kan ik hieraan doen? Heb ook al bij vakantieveilingen.nl klachten en vragen gekeken maar kon daar niks vinden.
Als het probleem opgelost is en ik kan boeken zonder problemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Momenteel is er sprake van een storing in het reserveringssysteem van Oostappen en het is niet mogelijk uw reservering te maken. Wij willen u vragen contact op te nemen met de reserveringenlijn, zodat uw reservering handmatig in orde gemaakt kan worden. U kunt contact opnemen met de reserveringslijn (0493-326977). Eventuele extra's kunt u ook telefonisch regelen. Vindt uw verblijf pas na het weekend plaats, vragen wij het u later nogmaals te proberen. Op de waardebon staat aangegeven dat u binnen twee dagen de reservering in orde dient te maken, deze regel hoeft u niet te hanteren. Vakantieveilingen en de aanbieder zijn ervan op de hoogte dat dit ivm de storing niet zal lukken. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare VV Vakantieveilingen.nl
Heeft op 22 juni 2014 om 17:40 geantwoord
Helaas is er momenteel een storing in het reserverings systeem.
U kunt het beste telefonisch contact opnemen met de algemene reserverings lijn van de Oostappengroep via : Tel 0493 - 326977
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Klacht is snel opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
