Mijn Klacht:
Ik krijg iedere keer parameter hash vereist.. Dus kan niet reserveren.. Wat nu? want het moet via twee dagen de datum gereserveerd worden????
Gewenste Oplossing:
Als het vandaag word opgelost want wil graag de datum vast zetten
Klacht: over het reserveren
bekkumtje op 22 juni 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Helaas is er momenteel een storing in het reserverings systeem. U kunt het beste telefonisch contact opnemen met de algemene reserverings lijn van de Oostappengroep via : Tel 0493 - 326977
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ondervindt problemen bij het reserveren van een vakantie, omdat er steeds een foutmelding verschijnt die aangeeft dat een parameter hash vereist is. Hierdoor kan de gebruiker niet binnen de gestelde termijn van twee dagen een datum reserveren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Momenteel is er sprake van een storing in het reserveringssysteem van Oostappen en het is niet mogelijk uw reservering te maken. Wij willen u vragen contact op te nemen met de reserveringenlijn, zodat uw reservering handmatig in orde gemaakt kan worden. U kunt contact opnemen met de reserveringslijn (0493-326977). Eventuele extra's kunt u ook telefonisch regelen. Vindt uw verblijf pas na het weekend plaats, vragen wij het u later nogmaals te proberen. Op de waardebon staat aangegeven dat u binnen twee dagen de reservering in orde dient te maken, deze regel hoeft u niet te hanteren. Vakantieveilingen en de aanbieder zijn ervan op de hoogte dat dit ivm de storing niet zal lukken. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare VV Vakantieveilingen.nl
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 22 juni 2014 om 13:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Helaas is er momenteel een storing in het reserverings systeem.
U kunt het beste telefonisch contact opnemen met de algemene reserverings lijn van de Oostappengroep via : Tel 0493 - 326977
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
