MM80 op 21 juni 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste 'MM80', Ik heb je zojuist gebeld en uitleg gegeven over de brief. Je kunt zoals drie dagen eerder schriftelijk bevestigd is gewoon blijven aflossen. Groeten, Marianne Webcare, neckermann.com
Samenvatting wordt geladen...
Ook ik heb een brief van Neckermann ontvangen met het onderwerp: wijziging bankrekeningnummer en kennisgeving van verpanding. Er staat geschreven dat dit naar aanleiding van een brief op 5 juni is. Ik heb echter nooit een brief ontvangen. Ik heb echter drie dagen eerder bericht ontvangen dat ik gewoon kan blijven aflossen.
Klantnummer 1991597
Wanneer ik schrijven ontvang dat dit niet klopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2014 om 11:49 geantwoord
Beste 'MM80',
Ik heb je zojuist gebeld en uitleg gegeven over de brief.
Je kunt zoals drie dagen eerder schriftelijk bevestigd is gewoon blijven aflossen.
Groeten,
Marianne
Webcare, neckermann.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
