Klacht: Kennisgeving van verpanding?

Kmvanrijsinge1987 op 20 juni 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste 'Kmvanrijsinge1987', Ik heb je zojuist gebeld en uitleg gegeven over de brief. Groeten, Marianne Webcare, neckermann.com

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 juni 2014

Een klant van Neckermann ontvangt een brief over een wijziging van bankrekeningnummer en een kennisgeving van verpanding, maar heeft de eerder genoemde betalingsgegevens niet ontvangen. De klant vraagt zich af of dit een fout van Neckermann is, aangezien er meerdere klachten over dezelfde brief zijn. Daarnaast vindt de klant de situatie met de geregistreerde akte van verpanding bij de belastingdienst onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik ben nog en een klant bij Neckerman en krijg een brief over en wijziging van bankrekeningnummer en kennisgeving van verpanding?!
Er wordt verzocht om mijn verplichtingen na te komen aan neckerman en dat er een brief is verstuurd met de betalingsgegevens op 5 juni, nou die heb ik niet gekregen.
Is dit een fout van neckerman? Want zie toevallig meer klachten staan die over dezelfde brief gaan als die ik heb gehad.
Ook staat er dat er een akte van verpanding is die geregistreerd staat bij de belastingdienst??? Vind dit echt belachelijk!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een duidelijke uitleg krijg over deze situatie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 23 juni 2014 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste 'Kmvanrijsinge1987',

Ik heb je zojuist gebeld en uitleg gegeven over de brief.

Groeten,

Marianne
Webcare, neckermann.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM