Mijn Klacht:

Boxmeer 23 mei 2014,

Geachte heer/mevrouw,

Op 8 april hebben we bij u op de website een huwelijksreis geboekt. Echter kregen we op 8 mei een mail van de heer Ceren Mizrak dat het hotel wat we geboekt hadden niet klaar was om gasten te ontvangen dus kregen we twee alternatieven en een excursie aangeboden wat zeer netjes was.

We hebben onze voorkeur opgegeven en dachten heerlijk op Huwelijksreis te gaan met onze zoon van een jaar. Helaas was dat minder waar. Eenmaal aangekomen in Portugal kregen we een verkeerde bus toegewezen deze bus ging naar het andere appartement door mijn oplettendheid konden we net op tijd de transfer uit en konden we de goede bus in.

De hostess op locatie waren zich van niets bewust omdat Corendon in Nederland de verkeerde accommodatie had doorgegeven. De hostess hadden alla minute de reservering omgezet naar het juiste hotel en daardoor kwamen we in de juiste accommodatie. Eenmaal aangekomen moesten we zelf vermelden bij het hotel dat het om een huwelijksreis ging.

De auto die we hebben gehuurd bij Corendon is nooit opkomen dagen. Ook hebben we nooit een voucher van de auto ontvangen. Dus kon ook met niemand contact opnemen alleen de hostess. De hostess heeft wel een rapport geschreven en deze opgestuurd naar Corendon.

U begrijpt zelf natuurlijk ook wel dat we ondanks alle leuke dingen die we in Portugal hebben gedaan veel onnodige problemen hebben gehad dankzij Corendon.
Graag wil ik dan ook een restitutie van de reissom want dit was geen Huwelijksreis te noemen en het geld van de huurauto terug.

Hopelijk komen jullie met een goede en passende oplossing. Zou jammer zijn als we de volgende vliegvakantie niet met jullie organisatie zullen gaan.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dan ook een restitutie van de reissom want dit was geen Huwelijksreis te noemen en het geld van de huurauto terug.

Hopelijk komen jullie met een goede en passende oplossing. Zou jammer zijn als we de volgende vliegvakantie niet met jullie organisatie zullen gaan.