Klacht: overlast van 140 kinderen

bertjerooi op 24 juni 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 24 juni 2014

Tijdens een vakantie van 9 tot 16 juni 2014 in een door Corendon geboekt hotel, ervoer de klager aanzienlijke overlast door de komst van 140 schoolkinderen. Deze kinderen veroorzaakten chaos, plunderden het eten en namen alle ligbedden in beslag. Ondanks meerdere klachten bij de receptie en reisleiding, ontving de klager geen reactie van Corendon, wat als teleurstellend werd ervaren na jarenlange klantrelatie.

Mijn Klacht:

hoi ik heb een klote vakantie gehad van 09-06-2014 tot16-06-2014
we hadden een rustig en kleinschalig hotel geboekt bij corendon.
na in de nacht aangekomen te zijn.
hadden we zoiets van ja het gaat er mee door niet lux en niet schoon maar het ging.
maar na een paar dagen begon de ellende pas echt.
op donderdag 12-06-2014 kwamen er 140 schoolkinderen voor 4 dagen.
met alle overlast tot gevolg.
ze plunderden het eten.
namen alle ligbedden aan het strand en zwembad in beslag.
maakte er een bende van.
we hebben geklaagd bij de receptie en reisleiding maar konden niks doen.
we hebben klachtenbrieven verstuurd naar corendon. en zelfs ingeleverd bij de reisleiding.
maar hebben nog niks gehoord.
dat is heel slecht want we gaan al jaren met corendon.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als we gecompenseerd worden voor de geleden schade.
ik heb maar 3 dagen vakantie gehad in plaats van 8 dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 11 augustus 2014 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM