Een klant van oponeo.nl ervaart problemen met de levering van auto-onderdelen naar Terschelling. Ondanks de claim van gratis levering door heel Nederland, moest de klant bij een eerdere bestelling extra kosten betalen en wordt nu een nieuwe levering geweigerd. Pogingen om dit met de klantenservice op te lossen zijn niet succesvol geweest.
Levering gratis door heel nederland klopt niet.
Bij de vorige bestelling moest ik wat bijbetalen omdat ik op Terschelling zit (waddeneiland).
Nu ik weer een bestelling wil plaatsen weigeren ze om te leveren.
Overleg met de klanten service helpt niet.
Vraag de reguliere transport bedrijven voor de eilanden en reken daar extra voor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over oponeo.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over oponeo.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
