abarth op 22 juni 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Barth, Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw incident heeft u een reactie van ons ontvangen, helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen. Wij gaan er dan ook van...
Een klant van Sandd heeft herhaaldelijk gratis proefmonsters besteld, maar ontvangt deze vaak niet of in beschadigde staat. De klant vermoedt dat er problemen zijn met de bezorging in zijn postcodegebied, aangezien een familielid met een andere postcode de monsters wel ontvangt. Hij verzoekt het bedrijf om zorgvuldiger om te gaan met de selectie van postbezorgers.
Goedenavond,
Ik bestel regelmatig gratis proefmonsters en doe mee aan acties,
heel veel ontvang ik niet (3225), als ik het wel ontvang is de verpakking open of kapot!!, ik bestel het ook voor mijn dochter, met een andere postcode (3221), zij ontvangt de monsters wel!!
Ik denk dat er bij mijn postcode veel in andere handen komt!!
Ik hoop dat u uw postbezorgers met zorgvuldigheid zult uitzoeken!
Via post nl komt alles aan!
als alles netjes wordt bezorgd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2014 om 14:47 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Barth,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Naar aanleiding van uw incident heeft u een reactie van ons ontvangen,
helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen.
Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost.
Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
