Mijn Klacht:
Ik heb op 14-06-14 gereserveerd voor een overnachtingen met pretpark.
En dat allemaal voor 53 euro, overnachting voor incheck bezoek pretpark en met uitchecken het pretpark nog bezoeken.
Dat allemaal voor 53 euro inclusief overnachting (2 volwassenen,1 kind en 1 baby. zo staat reservering te boek.
onderweg naar Kalkar word ik gebeld dat het bedrag van 53 euro wat erbij komt dat wordt 89 euro.Tijdens het telefoongesprek merkte dat we werden afgescheept met moesjes dat er een party was en liever een ander periode kunnen boeken ivm de kids, mijn reactie die keus maken we zelf wij willen vandaag inchecken.Ik vroeg heel duidelijk voor het hele gezin compleet en met overtuiging jaja.
Vervolgens waren we 1,5 te vroeg voor het inchecken en zin we voor incheck tijd het pretpark in geweest.
De balie medewerkster zegt gewoon van u kunt dan ook we begrijpen dat we niet voor dat bedrag kunnen inchecken en mijn reactie dat staat op papier voor het bedrag voor 53 euro.
rond 14.00 willen we inchecken.
Werd tegen ons gezegd u moet nog 225 euro betalen. Ik maakte kenbaar dat we geboekt hebben voor 53 euro en dat staat op papier.
En vervolgens wilt ze 15 euro nog in vermindering brengen van de 53 euro voor de 1,5 uur dat we het park bezocht hebben.
Gewenste Oplossing:
Wat er op papier staat en waar je voor reserveert ook nagekomen worden.
