Mijn Klacht:
2-6-14 een bestelling gedaan bij mister-auto voor een koppelingsset.(MA-20140602-122038-2276642NL).
Deze zou 4-6-14 worden verstuurd en (omdat ik voor de gratis verzending heb gekozen) 7-6-14 worden geleverd.
13-6-14 heb ik via mijn account een bericht naar de klantenservice gestuurd waarom ik nog niks ontvangen had.
zeer snel (binnen 10 min) antwoord gehad, met daarin excuses en mijn bestelling zou dezelfde dag nog verstuurd worden.
Nu (16-6-14) staat mijn bestelstatus nog steeds op “bestelling wordt voorbereid”. er is dus, ondanks hun belofte, helemaal niks verstuurd.
Elke dag schuift de verwachtte verzenddatum en leverdatum 1 dag op. en tot op heden geen duidelijkheid over wanneer de producten geleverd gaan worden.
Dit was de 1e keer dat ik bij mister-auto iets heb gekocht, maar zeker ook de laatste.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid over de leverdatum geven.
Als je belooft iets dezelfde dag op te sturen, doe dat dan ook.
