Geachte heer/mevr, De 3,90 euro die u betaald heeft was voor het introductie pakket. het bedrag waar het nu om gaat is van het vervolgpakket. Deze dient voldaan te worden voor 18-7-2014. Voor verdere vragen kunt u ons bereiken op...
Een klant van Flexifront ontving een aanmaning voor een factuur, terwijl zij sinds hun laatste betaling op 27 januari 2014 geen producten hebben ontvangen. De klant vraagt het bedrijf om deze situatie na te kijken, aangezien de post via hun bewindvoerder wordt verwerkt. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb hier een aanmaning voor mij liggen- hebt het afgelopen zaterdag ontvangen- onze post wordt eerst door onze bewindsvoeder uitgelicht en dan krijgen wij het na 5 dagen onze post. tot onze verbazing zat er een aanmaning voor fact. 52895749416 wij hebben vanaf onze laatste betaling op 27-01-2014 geen spullen ontvangen.
dus kunnen jullie dit nalopen- betreft lid nummer 528 585 1419- zie bijlage onze laatste betaling
wij willen geen post meer ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2014 om 07:19 geantwoord
Geachte heer/mevr,
De 3,90 euro die u betaald heeft was voor het introductie pakket. het bedrag waar het nu om gaat is van het vervolgpakket. Deze dient voldaan te worden voor 18-7-2014.
Voor verdere vragen kunt u ons bereiken op nummer 0900-4564564 op werkdagen van 8.00 tot 21.00.
Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
