Anneke Knol-Hummelen op 12 juni 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Telefonisch contact gehad met klant, bij iDeal omgeving wordt enkel het geboden bedrag + eenmaal administratiekosten in rekening gebracht.
Samenvatting wordt geladen...
5 euro te veel op een gewonnen veiling. Er staat 2 keer 5 eoro administratiekosten op de rekening van een gewonnen veiling van 23 euro.
1 keer 5 euro van de rekening afhalen.
Dit heb ik gisteren ook al geschreven... krijg bericht.....klacht opgelost, ....maar helaas staat er nog steeds dat ik 23 +5 + 5 euro moet betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer, In uw account staat er één veiling op nog niet betaald. Deze veiling bedraagt 23,- euro voor het hoogste bod en 5,- euro administratiekosten; 28,- euro. Er zitten geen dubbele administratiekosten bij deze veiling. Vriendelijke groet, James, Webcare VV
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2014 om 13:54 geantwoord
Telefonisch contact gehad met klant, bij iDeal omgeving wordt enkel het geboden bedrag + eenmaal administratiekosten in rekening gebracht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
