Klacht: betaald via paylogic hun zeggen dat ik nog moet betalen

JoostKip op 11 juni 2014 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tickets4U
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 11 juni 2014

Een klant heeft in 2011 kaarten voor Hard Bass besteld via Tickets4U en deze betaald via Paylogic. Ondanks het overleggen van een bankafschrift als bewijs van betaling, ontvangt de klant herinneringen om opnieuw te betalen, omdat Tickets4U stelt nooit met Paylogic te hebben gewerkt. De klant voelt zich benadeeld en vraagt zich af hoe het bedrijf kan beweren dat er nog een betaling openstaat.

Mijn Klacht:

ik heb in 2011 kaarten besteld voor Hard Bass via Tickets4u. Ik moest met paylogic betalen, dat heb ik ook gedaan. Maar nu blijven ze herinneringen sturen dat ik nog moet betalen! ik heb ze een bankafschrift opgestuurd waarin staat dat ik betaald heb voor de kaartjes. maar hun reactie is dat ze nooit met paylogic gewerkt hebben en dat ik dus met andere woorden ben opgelicht. Met de vraag of ik alsnog even wil betalen!
Als ik opgelicht ben door een andere partij hoe weten hun dan dat ik moet betalen? ik heb die kaarten meteen betaald, ontvangen per post en ben naar Hard Bass gegaan heb het onwijs leuk gehad maar dit gezeik erna valt me heel erg tegen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het volledige bedrag word kwijtgescholden. Ik ga toch niet 2 keer voor die kaartjes betalen! Ik vind het erg vervelend dat ik na 3 jaar nog steeds ermee lastig gevallen word!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM